LIVRAISON & REMBOURSEMENT
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POLITIQUE DE LIVRAISON
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Conditions
Le paiement intégral du prix doit avoir eu lieu au plus tard au moment de l’expédition.
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement, pour toute autre cause que la force majeure, le client aura la faculté de résoudre la vente et les sommes versées par le client lui seront dans ce cas restituées sans délai.
Modalités
En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés, le client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ceux-ci pour former une réclamation. Aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai, les produits livrés seront alors réputés conformes.
CONDITIONNEMENT
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.
Retards de livraison liés au transporteur
Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés, le Client doit contacter petite Parisienne par courrier électronique, à petiteparisienne@outlook.com, afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche de colis.
Il arrive que des colis soient égarés par le transporteur. Les délais imposés impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de petite Parisienne. Dans ces conditions, petite Parisienne se charge d'effectuer les réclamations nécessaires.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera ré acheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais de disponibilité), aux frais de petite Parisienne. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles, à ce moment, petite Parisienne remboursera le montant des produits concernés ainsi que les frais de port.
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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du code de la consommation), vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.En cas d'exercice du droit susvisé, dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et complets et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
ADRESSE DE RETOUR
Petite Parisienne - 646 avenue Marcel Paul - 07350 CRUAS - FRANCE
DELIVERY & REFUND​
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DELIVERY POLICY
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Terms
Full payment of the price must have occurred no later than the time of shipment.
If the products ordered are not delivered within a maximum period of thirty (30) days from receipt of payment, for any reason other than force majeure, the customer will have the option to resolve the sale and the amounts paid by the customer. customer will be refunded in this case without delay.
Modalities
In case of non-compliance or defect of the delivered products, the customer has a period of fourteen (14) days from the receipt of these to form a claim. No claim will be taken into account after this period, the delivered products will be considered compliant.
CONDITIONING
The products are packaged in such a way as to respect the standards of transport of vigor, and to ensure an optimal protection of the products during their delivery. The Customer is asked to respect these same standards when returning a product either during an after-sales service, or during a return for convenience. Any damage found of a product upon return to a problem of packaging not respected may result in a partial refund or non-refund of the product in case of impossibility of resale in the state or in case of aggravation of the technical problem indicated .
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Delays in delivery related to the carrier In the case of a delay in delivery in relation to the announced deadlines, the Customer must contact Petite Parisienne by email, at petiteparisienne@outlook.com, in order to open a file of litigation or investigation to carry out a search of parcels . Sometimes parcels are misplaced by the carrier. The imposed deadlines imply that the Customer declares the loss within 10 days of receipt of the Petite Parisienne shipping notice. Under these conditions, Petite Parisienne is responsible for making the necessary claims.
If the parcel is found, it will be forwarded immediately to the Customer's home. In the event that the package was not found, the Customer may then request the return of the same product (within the time of availability), at the expense of Petite Parisienne. If the ordered products were no longer available, at that moment, Petite Parisienne will refund the amount of the products concerned as well as the shipping costs.
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REFUND POLICY
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RIGHT OF RETRACT
In accordance with the legal provisions in force (Article L221-18 of the Consumer Code), you have a period of fourteen days from receipt of your products to exercise your right of withdrawal, without having to justify reasons or pay penalty. When the period of fourteen days expires on a Saturday, a Sunday or a holiday, it is extended until the next working day.In case of exercise of the aforementioned right, within the aforementioned period, only the price of the purchased products will be refunded;
the return costs remain your responsibility.
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Returns are to be made in their original packaging and complete and accompanied by a copy of the purchase invoice for optimized management.
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RETURN ADRESS
Petite Parisienne - 646 avenue Marcel Paul - 07350 CRUAS - FRANCE